Özel ROMATEM Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Sağlık Grubu

KVKK Politikası

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik, Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ,
24 Mart 2026 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan 2026/347 sayılı Kurul İlke Kararı ve ilgili mevzuata uygun olarak, veri sorumlusu sıfatıyla Özel ROMATEM Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Sağlık Grubu tarafından hazırlanmıştır.

KVKK Politikamız

Bu politika, Özel ROMATEM Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Sağlık Grubu olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat (Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik, Aydınlatma Tebliği, 24 Mart 2026 tarihli 2026/347 sayılı Kurul İlke Kararı vb.) kapsamında, kişisel verilerin ve özel nitelikli kişisel verilerin (özellikle sağlık verileri) işlenmesinde uyacağımız ilke, usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, Hastanemiz bünyesinde çalışan tüm personeli, hasta ve hasta yakınları, ziyaretçiler, tedarikçiler, iş ortakları ve diğer tüm üçüncü kişileri kapsar.

Aydınlatma Metni (Bilgilendirme – Onay/İzin İçermez)

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

Ünvan: Özel ROMATEM Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Sağlık Grubu

Adres:

Selenium Plaza, Dikilitaş, Hakkı Yeten Cd. No:10, 34349 Şişli/İstanbul

Telefon:

0 850 259 35 50

E-posta:

info@romatme.com

KEP Adresi:

romatemfiziktedavi@hs01.kep.tr

2. KİŞİSEL VERİLERİNİZ HANGİ KAPSAMDA İŞLENMEKTEDİR ?

I. HASTA KAYIT (HBYS) – Zorunlu Süreç

Hastanemize başvurduğunuzda, aşağıdaki verileriniz Hastane Bilgi Yönetim Sistemi (HBYS)’ne kaydedilmek üzere, “bir sözleşmenin kurulması veya ifası” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü” hukuki sebeplerine dayanarak işlenir:
Ad soyad, T.C. kimlik numarası (pasaport no / geçici TC no)
Adres, cep telefonu, e-posta
Doğum yeri ve tarihi, medeni hal, cinsiyet
SGK / özel sağlık sigortası bilgileri
Kimlik kartı taraması, randevu bilgisi
Bu kapsamda size bir Hasta Numarası ve Protokol Numarası verilir.
HBYS üzerinden SGK Medula sistemine anlık aktarım yapılır.
Kayıt sırasında, aydınlatma metnine her zaman erişebilmeniz için kayıtlı telefonunuza bilgilendirme SMS’i gönderilir. Bu SMS’te onay kodu bulunmaz; sadece bilgilendirme amaçlıdır. (Açık rıza gerektiren işlemler için ayrı bir metin düzenlenmiştir.)

II. FİZİK TEDAVİ VE REHABİLİTASYON HİZMETİNİN SUNULMASI
Tedaviniz süresince aşağıdaki verileriniz, başta “tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi” olmak üzere, Hasta Hakları Yönetmeliği, Özel Hastaneler Yönetmeliği ve Sağlık Bakanlığı mevzuatı gereği işlenir:
Sağlık verileriniz (tanı, tedavi planı, fizik tedavi raporları, kullanılan cihazlar, seans bilgileri, öz geçmiş, alerji bilgileri vb.)
Tüm bu veriler, e-Nabız sistemine anlık olarak aktarılır.

III. HASTA ÇIKIŞI VE FATURALAMA
Tedavi tamamlandığında, işlem bedelinin tahsili ve fatura düzenlenmesi için “sözleşmenin ifası” ve “hukuki yükümlülük” sebepleriyle:
Ad soyad, banka hesap / kredi kartı bilgileri, fatura bilgileri işlenir.

IV. ÇAĞRI MERKEZİ VE SANTRAL HİZMETLERİ
Randevu oluşturma, bilgi talebi veya şikâyetleriniz için aradığınızda, “sözleşmenin ifası” ve “meşru menfaat” hukuki sebeplerine dayanarak:
Ad soyad, telefon, TC kimlik, randevu bilgisi, görüşme ses kaydı, şikayet içeriği işlenir.

V. HASTA HAKLARI MERKEZİ
Hasta hakları kapsamında talepte bulunduğunuzda, “hukuki yükümlülük” sebebiyle:
Ad soyad, telefon, TC, e-posta, talep içeriği, tıbbi bilgiler işlenir.

VI. MİSAFİR MEMNUNİYETİ (Yalnızca Açık Rıza ile)
Tedavi sonrası memnuniyet anketi SMS’i yalnızca ayrıca açık rıza vermiş olduğunuz takdirde gönderilir. Anket yanıtlarınız hasta hakları birimine iletilir ve yine yalnızca rızanız varsa geri aranırsınız. Açık rıza olmadan bu süreç işletilmez.

VII. KAPALI DEVRE KAMERA SİSTEMİ – GÜVENLİK
Hastane binasının fiziksel güvenliği için, “meşru menfaat” hukuki sebebine dayanarak güvenlik kamerası kaydı yapılır. Kayıtlar belirli alanlarla sınırlıdır ve mevzuatta öngörülen süreler saklanır.

VIII. İNTERNET SİTESİ – E-RANDEVU
Web sitemiz üzerinden e-randevu alırken ad, soyad, cep telefonu, e-posta zorunludur. Randevu çağrı merkezimizce teyit edilir.

Web sitemizdeki “Şikâyet / Öneri” formunda paylaştığınız ad, e-posta ve mesaj içeriği, hasta hakları süreçlerinde kullanılır.

IX. BİLGİLENDİRME VE TANITIM FAALİYETLERİ (Ticari Elektronik İleti)
Yalnızca KVKK ve ETK kapsamında ayrıca açık rıza vermiş olduğunuzda, sağlığı koruyucu/geliştirici bilgilendirme ve tanıtım SMS / e-postaları gönderilir. Her iletide reddetme hakkı bulunur. Rızanız reddedene kadar geçerlidir.

Ayrıca, hastanemiz tanıtım fotoğraf/video çekimleri yalnızca açık rızanız ile yapılır. Bu rızayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILDIĞI ALICI GRUPLARIVE AKTARMA AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen alıcı gruplarına ve amaçlarla, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen hukuki sebeplere dayanarak aktarılabilir:

• SGK, Sağlık Bakanlığı, e-Nabız, MedulaZorunlu bildirimler, faturalama, sağlık hizmeti kaydı ve kamu sağlığının takibi amacıyla.*Hukuki sebep: Hukuki yükümlülük (KVKK md. 5/2-ç, 6/3).*
• Anlaşmalı laboratuvarlar, tıbbi cihaz firmaları, ambulans hizmetleriTedavinizin gerektirdiği ek tetkik, tahlil, cihaz veya acil sağlık hizmetlerinin sunulabilmesi amacıyla.Hukuki sebep: Sözleşmenin ifası / sağlık hizmetinin yürütülmesi.
• Sigorta şirketleri (özel sağlık sigortası veya tamamlayıcı sigorta)Tedavi bedelinin sigorta kapsamında karşılanması amacıyla.Hukuki sebep: Sözleşmenin ifası (gerekli hallerde açık rıza).
• Çağrı merkezi hizmet sağlayıcısıRandevu oluşturma, bilgi ve şikayet yönetimi hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla (veri işleyen sıfatıyla).Hukuki sebep: Veri işleyen sözleşmesi + gerekli hallerde açık rıza.
• Danışmanlık / denetim / avukatlık firmalarıYasal uyum, bağımsız denetim, iç denetim ve hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla.Hukuki sebep: Hukuki yükümlülük / meşru menfaat.
• Eğitim ve araştırma kurumları (işbirliği yapılan) Bilimsel araştırma ve tıbbi eğitim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla. Veriler, öncelikle anonimleştirilerek aktarılır; anonimleştirme mümkün değilse açık rıza aranır.Hukuki sebep: Meşru menfaat / açık rıza.
• Hukuken yetkili kamu kurumları ve mahkemeler Yetkili mercilerin talepleri doğrultusunda, öngörülen hukuki prosedürlere uygun olarak.Hukuki sebep: Hukuki yükümlülük veya açık rıza (talebin niteliğine göre).

4. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRELERİ VE İMHA POLİTİKASI

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen süreler boyunca saklanır, süre sonunda veya işleme amacı ortadan kalktığında Rehberlik ve Denetim Başkanlığı tarafından yayımlanan Veri Sorumluları Sicili Yönetmeliği ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik’e uygun olarak imha edilir (fiziksel imha, güvenli silme, anonimleştirme vb.).

5. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

KVKK md. 11 gereği şu haklara sahipsiniz:

• İşlenip işlenmediğini öğrenme
• Bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme
• Yurt içinde / dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işleme varsa düzeltilmesini isteme
• Silinmesini / yok edilmesini isteme (KVKK md. 7 şartlarıyla)
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılanlara bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle aleyhe sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme